Congé annuel - Covid 19

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Francis
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Congé annuel - Covid 19

Message par Francis »

En raison d'une énorme augmentation de la demande pour nos produits et des effets liés à la crise Corona, notre charge de travail et celle de nos partenaires logistiques ont augmenté en conséquence. Il est probable que la livraison de votre commande prenne un peu plus de temps que d'habitude. Bien entendu, nous faisons ensemble tout notre possible pour que vous receviez vos commandes dans les plus brefs délais.

La plupart des références sont de stock ou disponibles en 48 heures sauf par exemple des références de marque Oase qui nécessitent un délai parfois anormalement long. D’autres fournisseurs peinent également à nous livrer et cela nous gêne dans l’expédition de vos commandes comportant de nombreuses références.

Nous tentons alors de vous prévenir, mais vu l'impossibilité d'obtenir de délais fermes, nous maintenons la commande durant le délai légal de 1 mois.

Passé ce délai, il y aura "retard de livraison" et vous serez libre de maintenir ou d'annuler partiellement ou totalement votre commande. Ceci n'est que l'application de la législation CE en vigueur.

En temps normal, si une commande tarde à être livrée (8 - 10 jours) nous consentions à annuler et à vous rembourser.

Malheureusement, nous ne sommes pas en temps normal et il est à craindre que ces dispositions risquent de durer.

Pour cette fin de saison, afin de temporiser, nous avons décidé de fermer notre entreprise pour congé annuel à partir du 13 septembre.

Le magasin physique sera fermé durant trois semaines, tandis que l’expédition de colis reprendra une semaine plus tôt. Vous pouvez donc continuer à passer vos commandes en toute tranquillité : nos congés annuels coïncidant cette année avec la fermeture de principaux fournisseurs (en raison d’inventaire), le « temps perdu » ne sera que relatif.

Nous profiterons également de cette période pour apporter certaines modifications à notre site, ceci afin de proposer mieux et plus vite.

Merci de votre compréhension
Francis - Les Naïades
http://www.bassin-baignade.eu/fr/

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juju18
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Re: Congé annuel - Covid 19

Message par juju18 »

Merci pour l'information "asiatique.gif"

Bon courage pour régler tout ça et surtout bonnes vacances "number-one-45.gif"

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Michel86
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Re: Congé annuel - Covid 19

Message par Michel86 »

OK. Bien noté. A bientôt.
Une petite pub...pour celles et ceusses qui ne connaitraient pas :
https://koisgazette.com/

Rgz
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Re: Congé annuel - Covid 19

Message par Rgz »

Bonnes vacances Francis

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