Reçu cette semaine un colis de chez PO. Première livraison j'étais au boulot. Le transporteur me passe un coup de téléphone pour RDV le lendemain à la même heure. Le lendemain à la minute près le camion s'arrête devant chez moi. Colis réceptionné pas de problème. Pour info le chauffeur était très inquiet le premier jour car il y avait marqué Poisson d'or sur le carton et il avait peur qu'il y ait des poissons dans le carton.
Comme quoi tout dépend sur qui on tombe.
A+
Bassin de 35m3 profondeur 2.15m deux bondes de fond + Filtre Tambour Profidrum + deux pompes DM Vario + UV 80w immergé + 1 cubi de TJ et 1 cubi de chips. Membre du FCKC
Aujourd'hui c'est moi qui ai refusé la livraison d'un colis par GLS. Le carton avait une légère marque abimée et de la poudre (anti algues) sortait du carton.
Pour ceux qui on déjà eu le tour comment procéder ensuite ?
chez oceanstore ,
Dans le cas d' une commande livré par transporteur
Si un produit est abimé, ou manquant, refuser le colis et inscrire des réserves précises Ex: (tel produit abimé, tel produit manquant...) sur le bon de livraison et faire signer le livreur .
La close "carton abimé" ou "sous réserve de déballage" n'ont aucune valeur car trop imprécises.
En cas d' acceptation, il n' y a ensuite plus de recours possible.
chez koiconnect ,
Si malgré le soin que nous apportons à l'emballage pour le transport, il s'avère que les colis soient endommagés, le client est tenu de le noter sur le bon de transport et d'en informer Koiconnect par lettre recommandée dans un délai de 48 heures. C'est une mesure obligatoire pour obtenir le remboursement par le transporteur ou son assurance.
apres moi je prend une photo du carton et je l'envoi